مفهوم الاتيكيت نتحدث عنه من خلال مقالنا هذا كما نذكر لكم مجموعة متنوعة أخرى من الفقرات المميزة مثل فن الإتيكيت أهم قواعد الإتيكيت بشكل عام ثم الختام أنواع الإتيكيت تابعوا السطور القادمة.
مفهوم الاتيكيت
هو مفهوم راق ومحتوى إنساني حضاري، فالحضارة ليست قصراً، ولا سيارة فارهة، ولا مجرد زينة في الوجه والملبس، ولكنها ـ بالدرجة الاولى ـ التعامل الإنساني الراقي فيما يعرف بـ (آداب اللياقة) ويُعرَّف الإتيكيت بأنه أحد آداب السلوكيات الاجتماعية، سواء كانت الخصال الحميدة، أو التصرف بشكل لبِق، والمجاملة، ويمتلك الإتيكيت العديد من القواعد التي تتحكم في تعاملات وسلوكيات الإنسان مع الناس، مما يساعد على الارتقاء بالحياة نحو الأفضل، وتكوين صورة إيجابية للإنسان لدى الآخرين
فن الإتيكيت
يُعرف فن الإتيكيت بأنّه مجموعة من القواعد والاتفاقيات التي تساعد في تنظيم السلوك الاجتماعي والمهني، كما تتواجد هذه القواعد في مختلف المجتمعات بحيث يتم قبول هذه القواعد ودعمها وتنفيذها بواسطة مجموعة من القوانين المتفق عليها، كما تتواجد بعض من هذه السلوكيات التي تفرضها العادة، وبالرغم من هذه القوانين والقواعد فلا يوجد محاكمة أو عقوبة رسمية بسبب انتهاك هذه القواعد، إلّا أنّه يمكن رفض المنتهك لهذه القواعد من قبل الأعضاء الآخرين في المجموعة، ولقد تم التعرف على هذا النوع من الفنون منذ العصور القديمة، كما كانت العصور الوسطى من أهم الفترات الذي انتشر فيها الإتيكيت الغربي، ولقد تم ذكر العديد من المواقف لمن يتمتعون بهذا الفن في مختلف الكتب، حيث تحدث جان فرويسارت في كتابه كرونيكل عن انتظار الأمير الأسود على الطاولة للملك الأسير جون فرنسا بعد معركة بواتييه.
أهم قواعد الإتيكيت بشكل عام
-إذا كان لابد من المناقشة في حديثك، فناقش بهدوء ووعي، واستند في مناقشتك على علمك وثقافتك وعلى المنطق السليم، وإياك والصياح والتجريح، ويمكننا القول إن المحادثة هي فنٌ في حدّ ذاتها، مهما اختلفت آراء المتحدثين، وهي مفيدة لأنها تنشط العقل الذي يضعف بسبب الجلسات الطويلة امام التلفزيون، حيث أن عرض المواضيع الكاملة النضج يدفع إلى الخمود الكامل.
-ليس من اللطف والذكاء تكرار الاستغراب لأمور تبدو عادية ومألوفة لدى الآخرين.
-عند الحديث حاذر طرح أسئلة ذات طابع شخصي.
– اترك جانباً الحديث عن السياسة والمواضيع الخلافية لتتجنب الاصطدام مع من تتحدث معهم.
– تجنّب الحديث عن نفسك وعن مآثرك وعن صحتك أو مرضك.
– كن متواضعاً في حديثك واستأذن لتأخذ الكلام.
– لا تهمس بأذن أحد وأنت في مجموعة.
– لا تتبادل مع بعض الحاضرين نظرات فيها غمز بالآخرين.
– لا تتحدث إلى صديقك بلغة أجنبية وأنتما بين أشخاص لا يعرفون هذه اللغة.
-يجب ان تولي محدثيك الانتباه التام، دعهم يتكلموا وأصغ إليهم بصمت واهتمام، فكلما أصغينا إلى الآخرين نكون أقرب إلى قلوبهم.
– لا تهزأ بأحد وامتنع عن المزاح.
– لا تكذب في حديثك ولا تحلف.
– ليس من المستحب التطوع بطرح رأي أو تقديم نصح لم يُطلب منك تقديمه.
– لا تقاطع الآخرين.
– لا تكن ثرثاراً وتعتقد أن الآخرين يستمتعون بكلامك كما تستمتع به أنت.
– لا تتملق ولا تَستغب ولا تُشهِّر.
– احذر أن تكون من المداحين الكذبة، بل أصدق القول، وقدِّم النصح بمحبة، وانتقد أصدقاءك بحرص.
-مارس الثناء والشكر بكثير من الأدب واللياقة.
-لا تغرق موضوعاً تافهاً بالتفاصيل والأحداث التي لا تهم الآخرين.
-إذا كان النقاش يدور حول موضوع بعيد عن معارفك أو ثقافتك فمن دواعي الأدب أن تنصت ومن الذكاء أن تحاول -الاهتمام به وفهمه.
-لا تقل هو أو هي عن شخص ثالث موجود بين المتحدثين.
– أن تكون وتيرة صوتك لطيفة، معتدلة، لا قسوة فيها ولا حدَّة.
– تنازل عن الكلام لمن هو أكبر منك سناً.
– لا تلجأ إلى الكلام المصطنع.
– لا تقل لمن أخطأ (أنت مخطئ…) بل قل:(قد تكون على صواب أما أنا فأظن).
أنواع الإتيكيت
– الإتيكيت الاجتماعي:
مهم للفرد لأنه يعلمه كيف يتصرف في المجتمع. اتيكيت الحمام: يشير اتيكيت الحمام إلى مجموعة القواعد التي يجب على الفرد اتباعها أثناء استخدام دورات المياه العامة أو دورات المياه المكتبية، أو على سبيل المثال التأكد من ترك غرفة النوم نظيفة ومرتبة للشخص الآخر.
-اتيكيت الشركات:
يشير هذا المصطلحإلى كيفية تصرف الفرد أثناء عمله وفي محيط الضغوط العملية وفي جو المهنية.
– اتيكيت الزفاف:
الزفاف هو حدث خاص في حياة كل فرد،يجب أن يتأكد الأفراد من أنهم يتصرفون بشكل معقول في حفلات الزفاف، فعلى سبيل المثال: سيكون من غير اللائق التأخرعن الحفلة أو البدء بتناول الأكل والشرب قبل الآخرين. اتيكيت الاجتماع: يشير هذا النوعإلى الأنماط التي يحتاج المرء إلى تبنيها عندما يحضر أي اجتماع أو ندوة أو عرض تقديمي وما إلى ذلك، كالإستماعإلى ما يقوله الشخص الآخر،أو عدم دخول غرفة الاجتماعات دون استخدام المفكرة والقلم، لأنهمن المهم تدوين النقاط الرئيسية للرجوع إليها مستقبلاً.
– اتيكيت الهاتف:
من الضروري معرفة كيفية تفاعل الشخص مع الشخص الآخر عبر الهاتف، وتشير آداب الهاتف إلى الطريقة التي يجب أن يتحدث بها الفرد على الهاتف، على سبيل المثالعم مقاطعته، اختيار النبرة المناسبة وعدم رفع الصوت بشكل منفر.
– اتيكيت الأكل:
يجب أن يتبع الأفراد بعض اللباقة أثناء تناول الطعام في الأماكن العامة، كأن لا تصدر صوتًا أثناء تناول الطعام وعدم القيام من طاولة الأكل إلا إذا انتهى كل شخص من الأكل.
– إتيكيت زيارة المريض:
في حالة كان الشخص مريض بالمستشفى ، يكون إتيكيت زيارة المريض اطلب الإذن للزيارة ، اغسل يديك. ضع في اعتبارك الحساسية والقيود المفروضة على الزينة والهدايا. أغلق الهاتف الخلوي. حافظ على الزيارة قصيرة. غادر إذا وصل الطبيب أو الممرض .
